SerwisZ
|
SerwisZ
|
|---|
Serwis
Pytania i odpowiedzi R3AT
pytania
serwisowe| Pyt: Czy sprzęt i oprogramowanie R3 rejestruje połączenia przychodzące? Odp.: Oczywiście tak! System jest przygotowany nie tylko do rajestracji połaczeń przychodzących i wychodzacych które się odbyły, lecz również rozmowy które nie doszły do skutku z powodu zajetości rozmówcy lub nie odbierania wywołania. Oczywiście wszystko zależy od współpracującego sprzętu (centrali PABX i łącza od operatora usługi) i odpowiedniego skonfigurowania oprogramowania, współpracujacej centrali. |
| Pyt: Zmieniłem w centrali KX-TDA
parametry (szybkość) SMDR, na podglądzie SMDR w programie TELE32 widać
"krzaki". Odp. W centralach zmiany w parametrach SMDR widoczne
są dopiero po: resecie centrali, a w przypadku KX-TDA konieczne jest
wyjecie wtyczki z portu SMDR i włozenie ponowne. |
| Pyt: Pod systemem operacyjnym WXP
występują kłopoty z portami szeregowymi. Odp. W systemach WXP i
W2000 koniecznym może się okazać otwarcie właściwości portu szeregowego
i zmiana wartości FIFO na przeciwną (włączoną lub wyłączoną). Po takiej
operacji należy ponownie uruchomić system operacyjny. Operacja
ponownego uruchamiania musi być wykonana co najmniej dwukrotnie. |
| Pyt. Wgrałem nowe taryfy z płyty. W
czasie odczytu bufora pojawiają się komunikaty o brakach plików.
Odp. Po wgraniu plików z płyty CD należy wskazać przegrane pliki (w
miejscu docelowym: najczęściej katalog c:\program files\zt\tele32)
prawym klawiszem myszy otworzyć menu kontekstowe, wybrać Właściwości.
Odznaczyć "atrybut tylko do odczytu". |
| Pyt. W czasie logowania jako
instalator pojawia się komunikat o braku komunikacji. Odp.
Istnieją dwa sposoby logowania: poprzez klucz sprzętowy i hasłem. Gdy
nie posiadamy klucza, nie należy się przejmować komunikatem o błędzie,
wskazać myszą pole do wpisywania loginu i hasła i je wpisać. |
| Pyt. Po wskazaniu (nowo wgranych, przeniesionych itd.) tablic taryf lub prefiksów pojawiają sie komunikaty o błędach (np. przy odczycie bufora). Odp. Nowe wersje programu TELE32 w tablicach uzywają dodatkowych pól których nie było w tablicach utworzonych poprzednimi wersjami programu. Należy wejść w edycję takiej tablicy i zapisać ją. Program "rozepchnie" tablice nowymi polami i będą one zdatne do użytku. |
| Pyt:
Czy przy pomocy taryfikatora R3+ lub sumy R4 i R3+ można
uzyskać informację o długości oczekiwania na zgłoszenie operatrora (
przy zapowiedzi DISA) jeżeli podłączymy ten taryfikator do centrali
Matra. Statystyki o ilościach
połączeń w tym odebranych i utraconych po zgłoszeniu się DISY
Odp: Większość central posiada w SMDR taką opcję. System R3+ taka
informację może odebrać, przetworzyć i pokazać na ekranie w programie
TELE32. Podsumowanie: jeśli centrala Matra daję w SMDR taką informację to w TELE32 będzie ona uwidoczniona. Oczywiście może to wymagać ustawień w centrali (wysyłanie odpowiedniej informacji), R3+ (wskazanie w nagłówku miejsca pobierania informacji), programie TELE32 (w wyświetlaniu aktywowanie kolumny pn.: "ilość dzwonków" |
| Proszę
o odpowiedz : czy Tele32 bedzie działałał pod systemem
operacyjnym XP w j. angielskim. Odp. Tak |
| Pyt: Posiadam
wasz program TELE32 vX.X W związku z koniecznością zmiany komputera do
obsługi centrali przegrałem program z katalogu ZT "żywcem" na nowy
komputer (nie mogę znaleźć instalki programu) i w trakcie uruchamiania
pojawia się komunikat że nie można otworzyć bazy danych. Proszę o
pomoc. Odp. Niestety system operacyjny "W" w dowolnej
wersji uniemożliwia takie postępowanie. należy na "starym' komputerze
dokonać eksportu wszystkich interesujących nas danych (zaznaczyć
rozmowy, wejść w menu rejestracja,
eksport zaznaczonych) i po instalacji programu TELE32 (najlepiej
najnowszej wersji) na nowym komputerze dane zaimportować. |
 |