Nagrywanie rozmów - system R4 Nagrywa z wszystkiego. Linie telefoniczne analogowe, radiotelefony, mikrofony. Linie cyfrowe ISDN PRA, BRA, PCM30/32, T1, E1, C1, GSM, U, VOIP. Na styku ethernet nagrywamy również pocztę elektroniczną, komunikatory internetowe i adresy wywoływanych stron www.

Cechą charakterystyczną wyróżniającą nas spośród innych jest zastosowana technologia DDL dołączenia w której awaria sprzętu nagrywającego nie powoduje utraty łączności.

Preferowany sposób dołączenia, do linii "miejskich" powoduje obnizenie kosztów i zwiększenie niezawodności. Jednocześnie dzięki współpracy z centralą, nagrywamy tylko tych abonentów których chcemy.

Obudowy nagrywarek można stawiać osobno bądź montować w szafach 19". Przedni panel podłączeniowy umożliwia stosowanie popularnych patch cord.

R4

• Rejestracja z dowolnych rodzajów łącz: międzycentralowych, wewnętrznych central abonenckich, radiotelefonów, mikrofonów. Łącza analogowe i cyfrowe, ISDN, VOIP.
• odbiór i zapis sygnalizacji z wszystkich rodzajów linii: DTMF, dzwonek 20~60Hz, FSK, zmiana polaryzacji, ESS1, QSIG, R2, Rose, XML itd.
• Ilość nagrywanych linii: 4, 8, .... , 32, ....itd. Co cztery. (ISDN BRI to dwa kanały, PRI to 30 (32)), VOIP co dwa kanały rozmówne, poczta elektroniczna, komunikatory internetowe: 1 slot w obudowie.
• Zapis na twardym dysku PC. Na dysku 120GB: rok nagrań bez przerwy (na jeden kanał). Kompresja nagrań, Szyfrowanie.
  
• Podłączenie do PC poprzez port USB.
• Program obsługujacy na PC: Tele32.
  
• Integracja z systemem taryfikacyjnym, centralami abonenckimi - montaż nagrywania na liniach "miejskich" - nagrywanie rozbite pomiędzy wewnętrzne).
• Zakres nagrań ustalany przez administratora , lub uruchamianie nagrania z R4mCRM, przy czym zostaje zapisana rozmowa od początku do końca.
  
• Integracja z systemem Call Center.
  
• Opis rozmowy jak w systemie bilingowym: data, godzina, czas trwania, nr telefonu rozmówcy, cena rozmowy, numer wewnętrzny rozmówcy, nazwisko rozmówcy itd.
• Wszystkie rodzaje zestawień i analiz, wydruków (Jak w bilingu).
• Eksport rozmów w najróżniejszych formatach, np. do skompresowanych plików wav, których nazwa jest opisem rozmowy (datą, godziną, numerem rozmówcy itd.).
• Archiwizacja nagrań ręczna i automatyczna według parametrów czasowych i zajetości przestrzeni dyskowej. Odtwarzanie archiwów w systemie jak i na innych stanowiskach.
• Stanowiska zdalne:
  
• R4_ST pełna kopia TELE32 - stanowisko sieciowe w pełni zabezpiecza bezawaryjną pracę nagrywarki (brak dostępu niepowołanych osób do komputera nagrywającego, który może stać w pomieszczeniu zabezpieczonym).
• odsłuch własnych nagrań, dostęp do własnego bilingu i notatek przy pomocy R4mCRM.
• podsłuch "on-line" (bieżący) kanałów nagrywarki przy pomocy R4mCRM.
• zatwierdzanie nagrania przy pomocy R4mCRM.
• oznaczenie nagrania nazwiskiem agenta przy pomocy R4mCRM.
• System zabezpieczony przed awariami, kontrola przyłączenia do linii, utraty komunikacji pomiedzy urządzeniami, zawieszenia się transmisji TAPI /CSTA, zawieszenia się procesów w komputerze. Logi alarmów i działania, powiadamianie email, SMS o sprawności i awariach. Automatyczne restetowanie połączeń i restart systemu w razie konieczności.
  

Sposoby podłączenia

Podłączenie międzycentralowe, do linii miejskich Podłączenie międzycentralowe, do linii miejskich Obniża koszty przy dużych pojemnościach central. Dzieki połączeniu sysemu z wyjściem taryfikacyjnym lub TAPI/ CSTA centrali rozmowy przypisane są do prawdziwych rozmówców. Można również uruchomić system bez tego połączenia i oprzeć się tylko na danych pobieranych z sygnalizacji na liniach "miejskich", lecz mogą one być nieprawdziwe. Podłączenie do linii wewnętrznych lub miejskich gdy nie występuje centrala abonencka Podłączenie do linii wewnętrznych Korzystne prszy niewielkiej liczbie nagrywanych linii wewnętrznych lub przy liniach końcowych. Dodatkowe połączenie z centralą dla danych taryfikacyjnych lub TAPI/ CSTA zwiększa możliwości. Zalety: niski koszt urządzeń przy dużej ilości nagrywanych linii wewnętrznych, duża niezawodność dzięki małej ilości połączeń, dowolne konfigurowanie, bez zmian w okablowaniu,nagrywanych wewnętrznych czy też innych kryteriów nagrywania, brak konieczności inwestowania w sprzęt przy zmianie ilości wewnętrznych centrali, Zalety: niska cena dla niewielkiej ilości nagrywanych linii, nagrania z rozmów wewnętrznych. Typoszereg urządzeń R4 - obudowa mieszcząca 2 karty (2 sloty), umożliwiająca rozbudowę systemu do 256 kanałów. R4mini - obudowa mieszcząca 2 karty ograniczeniem do 16 kanałów. R4R - obudowa rozszerzająca system, mieszcząca 2 karty. R4LAN - rozszerzenie funkcjonalności R4 i R4mini o połączenie LAN i lokalny bufor na kartach pamięci. R4_ST - stanowisko zdalne (LAN) programu Tele32. R4_WYSW - tablica synoptyczna ruchu telefonicznego, grup itp. R4_MA - moduł analizy połączeń. R4mCRM - system CRM, CTI. R3AT_ST - stanowisko zdalne (LAN) programu Tele32, tylko dla taryfikacji. R4-1ISDN - karta 1 ISDN PRA, zajmuje całą obudowę. R4-2ISDN - karta 2 ISDN BRA zajmuje 1 slot. R4-4ISDN - karta 4 ISDN BRA zajmuje 1 slot. R4-4AN - karta 4 wejść analogowych, zajmuje 1 slot. R4-8AN - karta 8 wejść analogowych, zajmuje 1 slot. R4-VOIP - karta ethernet, zajmuje 1 slot. CC4-4AN - karta 4 linii analogowych do IVR, zajmuje 1 slot. CC4-8AN - karta 8 linii analogowych do IVR, zajmuje 1 slot. CC4-4ISDN - karta 4 linii BRA do IVR, zajmuje 1 slot. CC4-VOIP - do IVR, zajmuje 1 slot. Dane R4